Las funciones a desempeñar por el personal de ESYMA, serán dirigidas directamente por ESYMA, sin necesidad de la interacción del cliente.

Las tareas a realizar varían, pero pueden incluir cualquiera de las siguientes:

• Cerrar, si es el caso, ciertas puertas de acceso a horas convenidas.
• Recepción del correo, para hacérselo llegar al destinatario o cualquier otra función que el destinatario desee.
• Mantenimiento, encendido y apagado de la calefacción central, gestión de la centralita telefónica y notificación a los técnicos que correspondan en caso de avería de, por ejemplo, un ascensor o montacargas.
• Sustitución de elementos de iluminación: bombillas, fluorescentes, etc.
• Engrase y mantenimiento de las puestas automáticas de los garajes.
• Traslado de los cubos de basura llenos hasta el lugar donde deben ser depositados los residuos de la zona. En el caso de Oviedo capital, se encargará de sacar los cubos a la hora que corresponda, y de retirarlos cuando sea conveniente.
• Limpieza de la zona y servicios de jardinería.

En caso de que la comunidad tenga alguna queja, sugerencia, etc. sobre los servicios, deberá comunicárselo a ESYMA, no al personal trabajador directamente. Es ESYMA quien se encarga de la disciplina, control de tareas y sanciones, si fuera necesario.

El personal de ESYMA llevará al día un parte de servicio, del cual ESYMA elaborará un resumen mensual, que será entregado al presidente de la comunidad.

Si ocurriese un incidente grave o de carácter urgente, el presidente de la comunidad será avisado inmediatamente, y un informe de incidencia será entregado al día siguiente.

Esporádicamente serán las instalaciones visitadas por supervisores de ESYMA, con el fin de comprobar el buen funcionamiento del equipo y el servicio.